Nghề phân tích Marketing (Marketing Analysts)

Tổng quan

Phân tích Marketing được xem là một trong những công việc quan trọng và đòi hỏi khắt khe nhất trong lĩnh vực Tiếp thị. Các chuyên gia này kiểm tra kỹ lưỡng bất kỳ thông tin liên quan nào có thể giúp công ty đưa ra quyết định sáng suốt về các chiến lược tiếp cận thị trường; nói cách khác, họ đóng vai trò là “phiên dịch dữ liệu”, người xác định sản phẩm nào nên được bán và cách nào sẽ là cách sinh lợi nhất để làm điều đó.

Các nhà phân tích tiếp thị tập trung vào việc giảm thiểu rủi ro liên quan đến một sáng kiến đổi mới hoặc các dự án tiếp thị. Theo đó, những người này sẽ theo dõi các chiến dịch và phân khúc dữ liệu khách hàng, cũng như xác định xu hướng thị trường và theo dõi đối thủ cạnh tranh. Tương tự như vậy, họ xem xét các khía cạnh như tỷ lệ phản hồi, lợi tức đầu tư (ROI) và tỷ lệ bỏ cuộc (bounce rate) của người tiêu dùng.

Nhà phân tích Tiếp thị thường làm việc cho các công ty Tiếp thị và tổ chức / hiệp hội hoặc bất kỳ công ty nào khác có các hoạt động tiếp thị. Họ cũng có thể là một nhà tư vấn tự do, độc lập.

Nhiệm vụ chính của Marketing Analyst

Dưới đây là danh sách không đầy đủ các nhiệm vụ phổ biến mà Nhà phân tích tiếp thị bắt buộc phải hoàn thành.

Thu thập thông tin và xem xét xu hướng mua hàng để phát triển các kế hoạch tiếp thị thành công:

  • Giám sát các hoạt động và kết quả tiếp thị của đối thủ cạnh tranh;
  • Phân tích chiến lược thị trường cạnh tranh bằng cách xem xét các xu hướng, thị trường và sản phẩm mà chúng có điểm chung;
  • Giao tiếp với khách hàng, đối thủ cạnh tranh, tổ chức chuyên nghiệp và nhà cung cấp để nhận thông tin về xu hướng của ngành;

Tổng hợp các tài liệu tham khảo và phản hồi của khách hàng;

Sử dụng các kỹ thuật phân tích tiếp thị để thu thập dữ liệu truyền thông xã hội, phân tích trang web và xếp hạng;

Phân khúc đối tượng mục tiêu và xác định thị trường phù hợp cần tiếp cận; và

Cung cấp hỗ trợ cho Nhóm bán hàng bằng cách tổng hợp tất cả thông tin chi tiết cho các thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ sắp tới.

Chuẩn bị các báo cáo chi tiết về khối lượng bán hàng, trải nghiệm khách hàng, xu hướng thị trường và kết quả của đối thủ cạnh tranh:

  • Lập báo cáo hàng tháng, hàng quý và hàng năm về tất cả các hoạt động nói trên và kết quả của chúng;
  • Thu thập dữ liệu kinh doanh thông minh từ các báo cáo ngành hoặc các nguồn đã mua để xác định xu hướng và đo lường tác động của các hoạt động tiếp thị của đối thủ cạnh tranh;

Tổng hợp và phân tích thông tin về bán hàng, xu hướng thị trường, dự báo và phân tích tài khoản;

Đánh giá và báo cáo về lợi tức đầu tư và các chỉ số hoạt động chính; và

đưa ra các đề xuất về cách tiếp cận thiết kế, quảng bá và phân phối có lợi nhất cho các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có và sắp ra mắt.

Phân định đối tượng mục tiêu mà sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được bán:

  • Thiết kế bảng câu hỏi và thực hiện khảo sát để xác định đối tượng mục tiêu;
  • Phát triển các chiến lược giá phù hợp với mục tiêu của công ty và sự hài lòng của khách hàng để đảm bảo tính cạnh tranh; và
  • Quản lý các kênh phân phối cho các sản phẩm tương ứng với đặc thù của đối tượng được nhắm mục tiêu.

Xác định đối thủ cạnh tranh và thị trường tiềm năng (ví dụ: nhà bán buôn, nhà bán lẻ, chính phủ và công chúng):

  • Theo dõi các xu hướng để xác định sản phẩm, thương hiệu hoặc dịch vụ nên được sửa đổi hoặc thay thế như thế nào; và
  • hợp tác với các lĩnh vực khác nhau với mục đích phát triển chiến lược thu hút người tiêu dùng mới.
  • Đưa ra các đề xuất cho các chiến thuật trong tương lai, tìm cách tăng khối lượng bán hàng:

Trình bày chiến lược tiếp thị chi tiết cho Giám đốc tiếp thị và các bộ phận khác.

Công việc hàng ngày

  • Nghiên cứu, thu thập và phân tích dữ liệu kinh doanh để các Giám đốc Tiếp thị và Điều phối viên xem xét.
  • Sử dụng các công cụ thông minh để theo dõi khách hàng hiện tại và xác định khách hàng mới.
  • Cập nhật các công cụ hoặc phương pháp kinh doanh thông minh.
  • Thiết kế và thực hiện các cuộc điều tra xã hội, kinh tế và tiếp thị, cũng như các nghiên cứu nhân khẩu học để xác định thị trường mục tiêu, thói quen và sở thích mua hàng của họ, cũng như để xác định xu hướng hiện tại và tương lai.
  • Thực hiện nghiên cứu so sánh các chiến lược marketing.
  • Xem xét các sáng kiến tiếp thị để đưa ra lời khuyên về các thủ tục và yêu cầu.
  • Chuẩn bị các báo cáo về xu hướng thị trường, thói quen tiêu dùng và kết quả.

Yêu cầu về kỹ năng, chuyên môn, bằng cấp

Cái nhìn sâu sắc và tư duy phân tích vượt trội:

  • Đọc và giải thích hiệu quả thông tin, dữ liệu số và thống kê, rút ​​ra các suy luận logic và đưa ra các khuyến nghị hợp lý; và
  • Có thể dự đoán và thích ứng với nhu cầu của khách hàng một cách chủ động và chiến lược.

Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian mạnh mẽ:

  • Có kỹ năng đa nhiệm mạnh mẽ; có khả năng làm việc độc lập và là một phần của nhóm trong môi trường năng động, nhịp độ nhanh;
  • linh hoạt, linh hoạt và sẵn sàng làm việc với các ưu tiên thay đổi liên tục; và:
  • có khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên các nhiệm vụ và trách nhiệm phù hợp.

Kỹ năng quản trị:

  • Chứng minh sự thành thạo máy tính trong Microsoft Office Suite, bao gồm khả năng phát triển và sử dụng các công thức; và
  • có kinh nghiệm trong việc tạo đồ họa, lưu đồ và các phép chiếu để tạo số liệu thống kê.

Chú ý đến từng chi tiết:

  • Xem xét và tổng hợp dữ liệu tiếp thị một cách hiệu quả và chính xác; và
  • tập trung trong các nhiệm vụ có tính lặp lại cao.

Ngoài các kỹ năng đã đề cập ở trên, Nhà phân tích tiếp thị được yêu cầu phải có kiến ​​thức tuyệt vời về thống kê, toán học và phân tích. Tương tự như vậy, cần phải có năng khiếu giải thích dữ liệu, vì những người hành nghề này phải có khả năng xác định những con số nào là quan trọng cho một chiến dịch tiếp thị.

Hầu hết các Nhà phân tích tiếp thị được yêu cầu phải làm việc ít nhất 2 năm trong lĩnh vực Tiếp thị hoặc trong một lĩnh vực liên quan và đã hoàn thành bằng cử nhân về Toán học, Khoa học xã hội, Thống kê, Tiếp thị, Kế toán, Quản trị Kinh doanh hoặc đã đạt được bất kỳ chứng chỉ tương đương nào khác. Chứng chỉ và các khóa học bổ sung trong Phân tích thị trường là những nội dung xác định.

Lương và phúc lợi

Hiện tại vị trí này ở Việt Nam còn mới, nhân sự đáp ứng đủ các yêu cầu trên khó kiếm. Ngoài ra, vị trí này phụ thuộc vào định hướng của tổ chức / công ty và phụ thuộc vào chính sách quản lý dữ liệu – nơi mà bộ phận IT sẽ là người đảm trách nhưng thiếu kỹ năng khai thác. Đây là những rào cản đối với nghề này.

Cũng chính vì nhân sự khan hiếm, nhân sự ở vị trí này cũng đòi hỏi phúc lợi ở mức cao so với nhân sự Marketing nói chung. Sẽ không có một mức lương cố định cho vị trí này, nó tùy thuộc vào số năm kinh nghiệm và kỳ vọng của một tổ chức, doanh nghiệp.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *